A Ricca valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, como as informações são coletadas, utilizadas e protegidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

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1. DADOS COLETADOS

Podemos coletar os seguintes dados pessoais dos usuários:

1.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo

• E-mail

• Número de telefone (incluindo WhatsApp)

• Cidade e estado

• Informações fornecidas em formulários de contato ou cadastro

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP

• Dados de navegação (páginas acessadas, tempo de permanência)

• Tipo de dispositivo e navegador

• Cookies e tecnologias semelhantes

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2. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder solicitações e mensagens enviadas pelo usuário

• Realizar atendimento e suporte

• Entrar em contato para fins comerciais ou informativos

• Enviar comunicações, ofertas ou conteúdos relevantes (quando autorizado)

• Melhorar a experiência de navegação no site

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

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3. CONTATO COM O USUÁRIO

A Ricca poderá entrar em contato com o usuário por meio dos seguintes canais:

• E-mail

• Telefone

• WhatsApp

O contato via WhatsApp poderá ser realizado para:

• Atendimento direto e suporte

• Envio de informações sobre produtos ou serviços

• Comunicação comercial, desde que haja consentimento do usuário

O usuário pode, a qualquer momento, solicitar a interrupção dessas comunicações.

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4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Ricca não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário:

• Com fornecedores e parceiros que auxiliam na operação do site e serviços

• Para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais

• Para proteção de direitos da empresa

Todos os terceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade adequados.

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5. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência do usuário

• Analisar o comportamento de navegação

• Personalizar conteúdos

O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente em seu navegador.

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6. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados

• Perda ou destruição

• Uso indevido

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

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7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o usuário pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de dados

• Acessar seus dados

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados

• Solicitar a exclusão de dados

• Revogar o consentimento

• Solicitar a portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, o usuário pode entrar em contato pelos canais oficiais da Ricca.

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8. CONFORMIDADE COM A LGPD

A Ricca está comprometida com a conformidade com a LGPD, garantindo que:

• O tratamento de dados seja realizado de forma legal, transparente e segura

• Os dados sejam utilizados apenas para finalidades legítimas

• O usuário tenha controle sobre suas informações

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9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica.

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10. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, o usuário pode entrar em contato por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.

Última atualização: 18 de março de 2026